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Desarrollo de productos, servicios
y mensajes
Utilizamos la información y el análisis
de nuestra investigación como fuente de técnicas colaborativas
para innovar y mejorar la oferta de nuestro cliente. Dependiendo
de su objetivo, podemos ayudarle a: conceptualizar nuevos productos,
servicios, entornos o marcas; priorizar funcionalidades, pensar
procesos o localizar su oferta a un segmento específico del
mercado.
La innovación no proviene por lo general
de grandes inversiones de bienes de capital. Nuestra meta es ayudar
a nuestros clientes a asegurar el liderazgo en su industria por
medio de la innovación constante, buscar oportunidades y
desarrollando productos que sean más útiles a sus
usuarios.
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Una empresa de productos de consumo estaba perdiendo a sus clientes
más redituables. Su necesidad era obvia: desarrollar una
nueva linea de productos específicos al segmento alto. DSR
les ayudó a hacer ésto, estudiando las necesidades
y forma de vida del mercado al que querían dirigirse. Con
este conocimiento, diseñamos herramientas de generacion de
ideas que eventualmente se transformaron en nuevas categorías
de productos.
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Consultoría en implementación
Muchas veces las ideas fracasan debido a una
mala comunicación y a un deficiente proceso de implementación.
Nosotros nos aseguramos que el conocimiento de usuario y la idea
innovadora se concentrén verazmente hasta que el producto
esta terminado.
Nuestros consultores
participan activamente como miembros de equipos de implementación.
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Después de hacer un estudio cultural y haber propuesto soluciones
y parámetros de diseño interior de un corporativo,
nuestro cliente nos pidió que participaramos activamente
como miembros del comité de proyecto durante la fase de diseño
arquitectónico e implementación. Durante esta fase,
estuvimos informando constantemente a las partes involucradas y
ayudando en la toma de decisiones utilizando como base, no sólo
el resultado de la investigación, sino el conocimiento tácito
adquirido a lo largo del estudio.
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