| Desenvolvimento de Produtos,
Serviços e Mensagens
Usando dados etnográficos dos utilizadores para alimentar o processo
criativo, podemos utilizar diversas
técnicas colaborativas para formular ou melhorar os produtos,
serviços e mensagens da sua empresa. Os objectivos podem
compreender as necessidades de dirigir a oferta, coordenar o
lançamento
ou criar produtos totalmente novos
para um determinado mercado ou segmento. Em todas as situações,
o fim de fornecer este serviço é o de desenvolver
um PSM (Product, Service and Message) eficiente e útil,
para assegurar ao nosso cliente uma liderança contínua
no mercado.
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Uma empresa de bens de consumo, líder
de mercado, estava perdendo cota num dos seus segmentos mais lucrativos, com
os seus produtos
voltados para um segmento de menor margem. A sua necessidade era óbvia;
desenvolver uma linha de produtos especificamente concebida para segmentos
mais lucrativos. Nós ajudámos a alcançar esse objectivo.
Estudando as necessidades e o estilo de vida do público em
questão, nós criamos uma série de ferramentas
de geração de ideias que ajudaram o nosso cliente, a criar novos e revolucionários produtos alimentícios,
segundo categorias e características adequadas. Quando testamos os produtos
com os consumidores em potencial, eles perguntaram invariavelmente:
"Por que nunca pensei nisto antes?".
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