Na DSR usamos um processo de trabalho que pode ser descrito pelo seguinte framework dos nossos serviços:

1) PESQUISA: O nosso processo inicia-se num profundo entendimento do utilizador - as suas características, necessidades, motivações, as suas vidas diárias e a sua experiência geral no mundo.

2) ANÁLISE: O nosso  trabalho enfatiza a análise e interpretação dos dados como maneira de gerar um conhecimento que seja significativo e relevante. Isso acontece muitas vezes em forma de frameworks e modelos, os quais se tornam a base para a inovação.

3) SÍNTESE: Para tornar o conhecimento mais útil e relevante para os nossos clientes, estamos em constante busca de soluções que não sejam apenas novidades, mas também se revelem úteis tanto para os utilizadores finais como para as empresas que as produzem e distribuem.

4) IMPLEMENTAÇÃO: Para alcançar o sucesso, garantimos que os insights obtidos no processo não se percam na implementação e que a essência das soluções seja mantida até o produto final. Oferecemos a nossa participação como consultores de desenvolvimento de produtos.

Esta é a essência do nosso processo - funciona como uma excelente maneira de transferir, para o desenvolvimento de novos produtos, os insights surgidos na observação em contexto real de uso.