| Desenvolvimento de Produtos,
Serviços e Comunicação
Usando dados etnográficos dos usuários para alimentar
um processo de brainstorming, nós podemos empregar diversas
técnicas colaborativas para formular ou melhorar seus produtos,
serviços e comunicação. Os objetivos podem
conter as necessidades de localizar, priorizar a introdução
ou de criar novos produtos, serviços ou comunicação
para um determinado segmento de mercado. Em todas estas situações,
nossa finalidade ao prover este serviço é desenvolver
um PSM (Product, Service and Message) eficiente e útil, a
fim de assegurar ao nosso cliente uma liderança contínua
no mercado.
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Uma companhia de bens de consumo líder
do mercado estava perdendo seus clientes mais lucrativos com produtos
voltados para um segmento de menor lucro. Sua necessidade era óbvia;
desenvolver uma linha de produtos especificamente concebida para segmentos
muito lucrativos. Nós os ajudamos nisso.
Estudando as necessidades e o estilo de vida do público em
questão, nós criamos uma série de ferramentas
de geração de idéias que ajudaram nós
e nosso cliente, a criar novos e revolucionários produtos alimentícios,
suas categorias e características. Quando testamos os produtos
com nossos consumidores em potencial, eles ficavam se perguntando
"Por que nunca pensei nisso antes?".
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